6月26日，服务浙江电视台《1818黄金眼》节目报导，员偷已离应尽杭州有家长反映
，拍岁其6岁的女孩女儿被西贝男服务员偷拍相片并作为抖音背景图。6月27日 ，西贝西贝餐饮微博账号西贝XIBEI官方微博 发布致歉声明：

2025年6月18日，致歉职工职责咱们接到顾客王女士的涉事反应 ，王女士表明女儿在西贝杭州滨江龙湖店就餐的承当相片被西贝前职工发布 。接到信息后 ，服务咱们对事情展开了全面核对。员偷已离应尽

经了解
，拍岁相片发布者为西贝杭州滨江龙湖店已离任职工贺某 ，女孩该同伴2024年6月入职西贝，西贝并于2024年8月从公司离任。致歉职工职责得悉状况后，涉事咱们于2025年6月18日当日，经过电话、微信等多种途径联络贺某了解核实
，贺某随后删去相关相片。

咱们深化认识到此次事情给王女士及其家人带来的困扰 、形成的忧虑 ，对此咱们深表了解
，更对咱们在顾客服务中的不妥行为表达深深的抱歉。

贺某虽时间短在西贝作业 ，但根据此事
，咱们也与贺某进行了诚实深化的交流。在沟经过程中，贺某相同表达了对王女士深深的抱歉。

后续咱们仍将活跃坚持与顾客王女士 、前职工贺某的继续交流，承当应尽的职责 。

让顾客安心、定心的在西贝就餐 ，是西贝不能推脱的职责。在全国西贝门店咱们制止未经授权发布顾客相片，更制止职工暗里拍照顾客相片 
、留存顾客信息。后续，咱们将安排全国门店整体职工展开顾客隐私维护专项训练 ，清晰违规行为的处理规范与法令结果 
。

西贝XIBEI始终将顾客权益放在首位
 ，此次事情暴露出咱们在办理中的缺乏，咱们将引以为戒，以更严厉的规范 、更完善的准则看护顾客的隐私与信赖。再次向受影响的顾客及家人致以诚挚抱歉，也感谢社会各界的监督与纠正。

西贝XIBEI官方微博 微博截图。

据《1818黄金眼》报导 ，王女士反映，她经常去杭州一家西贝餐厅吃饭，从上一年开端，有位服务员一向重视她6岁的女儿，不只发信息问询状况，还偷拍相片，上传到短视频渠道当背景图。

王女士称，一名前服务员（2023年暑期工）在未奉告的状况下偷拍其女儿相片 ，不只经过会员体系获取家长电话并发短信问询孩子近况 ，更将相片设为抖音背景图近一年
。直至2025年6月，王女士的闺蜜才偶尔发现该账号背景图并截图留存 。